In deze cursus nemen we je mee in de wondere wereld van het account-based systeem van PackBack. We zullen je alle kneepjes leren:

• Hoe het systeem werkt
• Hoe de service in elkaar zit

Zo ben jij voorbereid op elk vragenvuur ;)

PackBack werkt met een account based systeem. Dit houdt in dat een consument met een PackBack account gratis gebruik kan maken van een herbruikbare verpakking.

Na het downloaden van de Packback app zal de consument een Packback account aanmaken, dit duurt een minuut. Hier wordt gevraagd om de naam van de consument en zijn/haar bankgegevens. De geleende reusables worden vervolgens geregistreerd in het account van de consument. Let op! Als de verpakking te laat ingeleverd wordt, zal er een compensatie in rekening worden gebracht.

Alleen wanneer de consument een geldig Packback account heeft, kan deze een herbruikbare verpakking meekrijgen. Daarom wordt er altijd gecheckt of de consument beschikt over een geldig account. De consument scant de 'Entry code' van de zaak en laat aan de medewerker de groene vink zien.

Na de groene vink verloopt het proces zoals we het kennen: de consument plaatst een bestelling en wordt klaargemaakt door de medewerker. Alleen nu wordt de bestelling in een herbruikbare verpakking meegegeven.

Om de verpakking te kunnen inleveren moet de consument de QR-code op de verpakking scannen.

Na het scannen van de QR-code kan de verpakking ingeleverd worden via de SmartBin. Deze SmartBins staan verspreid op de locaties.

Wanneer we al deze stappen hebben doorlopen, ontvangt de consument nog een notificatie via de PackBack app dat de verpakking succesvol is ingeleverd.

Wanneer de SmartBin vol zit met ingeleverde verpakkingen, moet deze worden geleegd. De herbruikbare verpakkingen worden uit de SmartBin gehaald en zorgvuldig schoongemaakt op de locatie of eventueel door een externe partij.

Tot slot is het belangrijk om te weten dat PackBack volledig gratis is voor consumenten. Máár daarbij is het wel van belang dat de verpakkingen altijd na gebruik op tijd worden ingeleverd. Benoem dit dan ook zeker tegenover jouw consumenten.