FAQ

Het onboarding platform

Hoe schrijf ik me in?

Je kunt je inschrijven via de knop ‘inloggen’ en dan klikken op: ‘ik heb nog geen account’ op de startpagina. Je wordt dan gevraagd om een formulier in te vullen. Na het invullen kan je voor de rest van de tijd altijd inloggen met je e-mail en wachtwoord. 

Waarom wordt er gevraagd bij het inschrijven om mijn bedrijf en functie?

Alle cursussen worden op maat aangeboden aan jou. Hierdoor kunnen we ervoor zorgen dat alleen relevante cursussen aan jou getoond zullen worden in je leeromgeving.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?

Het is altijd mogelijk om een nieuw wachtwoord op te vragen. Vul je e-mail adres in en er wordt automatisch een e-mail verstuurd met een code. Vul deze code in en creëer een nieuw wachtwoord.

Cursussen

Hoeveel cursussen kan ik volgen?

Op deze website heb je onbeperkt toegang tot alle soorten cursussen die je aangeboden worden. Je kunt zelf bepalen welke cursussen en het aantal cursussen.

Waarom zijn de cursussen zo kort?

Om ervoor te zorgen dat jij je het beste kan concentreren en de informatie kan onthouden, zijn de cursussen zo kort mogelijk gemaakt. Het hoeft niet veel tijd te kosten om iets nieuws te leren. Jouw tijd is kostbaar ;).

Hoe stop ik een cursus?

Je kunt een cursus stoppen door op het kruisje rechts naast de cursus te klikken. Pas wel op! Al je voortgang gaat verloren als je een cursus stopt.

Waar kan ik de cursussen vinden die ik voltooid heb?

Wij zijn druk bezig met het verbeteren van deze website. Dit zal toegevoegd worden in de komende tijd. Heb je nog meer feedback, stuur ons een appje via de chat!

Packback

Wat is PackBack?

PackBack is een netwerk waarin luxe, stevige verpakkingen, zoals bekers, hergebruikt worden. Met PackBack belanden to-go verpakkingen niet langer in de prullenbak. In plaats daarvan kun je makkelijk verpakkingen weer inleveren. Op deze wijze voorkomen wij samen miljoenen kilo’s afval. Zo simpel is genieten van afvalvrij!

Waarom PackBack?

Elke keer die bekers weggooien. Dat kan toch niet?! Vonden wij ook!

Hoe werkt PackBack?

PackBack werkt met een statiegeldsysteem. Wat houdt dat in? In plaats van dat de klant vooraf geld moet betalen, is ons systeem helemaal gratis. Hiervoor moet de klant twee dingen voor doen: de PackBack app downloaden en een account aanmaken. Het mooie hieraan is; dat klusje is binnen 30 seconden geklaard. Makkelijker wordt het niet, toch?De klant scant bij elke bestelling de QR-code bij jullie aan de balie. Bij een succesvolle scan krijgt de klant een bevestiging op zijn/haar telefoon. Als deze juist is kan jij een reusable aanbieden!

Hoe maakt de klant een account aan?

Een PackBack account maak je aan door de app te downloaden in de App store of Playstore. Klik op deze link om hem direct te downloaden.

Reusables en leveringen

Wat zijn reusables?

Reusables is een verzamelnaam voor de herbruikbare verpakkingen waar PackBack mee werkt. Reusables klinken ook gewoon beter dan herbruikbare verpakkingen ;)

Waar kan ik de reusables bestellen?

Als je huidige voorraad op is, kan je dit melden bij je leidinggevende. Zij kunnen contact opnemen via [contactgegevens toevoegen]. Ook is het altijd mogelijk om ons via de chat te berichten.

 Levering is niet op tijd/verkeerd gegaan?

Neem contact op met je leidinggevende en zij kunnen contact opnemen via [contactgegevens toevoegen].

De reusables hebben geen QR sticker.

Alle reusables moeten worden voorzien van QR sticker. Geef de reusables niet mee aan de klant en hou deze apart. Neem contact op met je leidinggevende en zij kunnen contact opnemen via [contactgegevens toevoegen].

De reusables zijn niet schoon/zijn kapot.

Geef de niet-geschikte reusables niet mee aan de klant en hou deze apart. Neem contact op met je leidinggevende en zij kunnen contact opnemen via [contactgegevens toevoegen]. Mocht een klant toch een niet-geschikte reusable meekrijgen, kunnen zij altijd met ons contact opnemen via de ‘Help-button’ in de PackBack-app.

Reusable meegeven aan klant

Hoe wordt een reusable meegegeven aan een klant?

De klant heeft een account op PackBack-app. Zij scannen vervolgens jullie QR-codeAlleen op die manier kunnen we traceren en voorkomen we zo dat we bekers kwijtraken. Heel belangrijk dus, voor ons, maar ook voor de klant!

Bij het gebruiken van PackBack moet de klant kunnen aantonen dat hij of zij een account heeft. Hoe check je dit? Wanneer de klant de QR-code scant, krijg hij een groen vinkje te zien. Check! De klant pronkt bij jou met zijn groene vinkje en mag vervolgens de herbruikbare verpakking meenemen.

De klant heeft geen PackBack account.

Verzoek de klant vriendelijk om een account aan te maken via de PackBack-app. Alleen dan kunnen zij gebruikmaken van reusables. Gelukkig duurt dit maar 30 sec, lekker makkelijk!

De klant heeft geen groen vinkje.

De klant krijgt alleen een groen vinkje als hij/zij een geldig PackBack account heeft en geen openstaande betalingen heeft staan. Gelukkig krijgt de klant zelf melding waarom zij geen groen vinkje krijgt, dus verwijs hiernaar als je hier vragen over krijgt. Met een paar simpele klikken kunnen zij weer deelnemen aan het systeem.

De reusables hebben geen QR sticker.

Alle reusables moeten worden voorzien van QR sticker. Geef de reusables niet mee aan de klant en hou deze apart. Neem contact op met je leidinggevende en zij kunnen contact opnemen via [contactgegevens toevoegen].

De reusables zijn niet schoon/zijn kapot.

Geef de niet-geschikte reusables niet mee aan de klant en hou deze apart. Neem contact op met je leidinggevende en zij kunnen contact opnemen via [contactgegevens toevoegen]. Mocht een klant toch een niet-geschikte reusable meekrijgen, kunnen zij altijd met ons contact opnemen via de ‘Help-button’ in de PackBack-app.

Kunnen er meerdere reusables tegelijk meegegeven worden aan klanten?

Ja, met een geldig PackBack account kunnen er meerdere reusables meegegeven worden. Vergeet alleen niet dat alle QR-codes op alle bekers gescand worden en alle bekers in de SmartBin terug te brengen voor de vervaldatum.

Heb je nog steeds vragen? Neem contact met ons op via de chat.
Het Packback team
< 1 uur antwoord
Het Packback team
Hi

Hoe kunnen we je helpen?
Start Whatsapp Chat