Wat bedoelen we met het 'account-based systeem'?
Oeps! Het account-based systeem heeft een andere betekenis.
Woohoo! Inderdaad, als consument hoef je niet eerst geld te betalen. Alleen als de herbruikbare verpakking niet wordt ingeleverd wordt er geld in rekening gebracht.
Is Packback gratis om te gebruiken?
Oeps! We gebruiken een systeem waarbij consumenten met een account een herbruikbare verpakking kunnen lenen.
Woohoo! Dat klopt. Mochten consumenten vragen of ze ervoor moeten betalen, kan je ze dit als antwoord meegeven.
Hoelang duurt het om een account aan te maken?
Oeps! Het kan veel sneller ;)
Correct! Het is zo gepiept, dus hebben klanten nog geen account, kunnen ze dat meteen aanmaken.
De consument heeft de QR code gescand op de counter. Wat is de volgende stap?
Oeps. De QR code moet gescand worden om zeker te weten dat de consument een geldig account heeft.
Correct! De consument krijgt een groene vink op zijn/haar telefoon. De consument hoeft alleen zijn/haar scherm aan de medewerker te laten zien.
De consument wil de herbruikbare verpakking gaan inleveren. Welke stappen zijn hiervoor nodig?
Oeps! Wanneer het inleveren niet goed gaat, wordt er geld afgeschreven bij de klant. Kijk nog een keer goed naar de antwoorden.
Correct! Eerst wordt de QR-code gescand op de herbruikbare verpakking. Daarna wordt deze in de SmartBin gedropt. In de app staat precies welke stap er ondernomen moet worden.
Hoe weet je als consument dat een herbruikbare verpakking goed is ingeleverd?
Oeps! We communiceren met de consumenten via de app.
Correct! Daarnaast laat de app zien dat er geen herbruikbare verpakking meer 'open staan'. Je scherm is leeg.
